航空服务学院

专业设置

一、专业定位：

空中乘务专业要求学生要具备一定的外形条件，掌握以空中乘务服务技能为基础的职业岗位群所需要的基础理论和专业技能，同时具有良好的职业道德和服务意识、良好的沟通和协调能力，能从事企业一线工作岗位的高素质技术技能人才。

民航安全技术管理专业培养适应民航现代化建设需要，适应服务与管理第一线，具有较高思想政治素质的民航安检专业人才。通过综合职业能力训练和全面素质的培养，使学生掌握从事航空港安全检查的基本知识和技能，具有良好的职业道德和敬业精神的高素质技术技能人才。

二、课程设置、培养目标以及就业方向

● 空中乘务专业

专业核心课程：

《空乘礼仪》、《乘务英语》、《客舱设备》、《客舱模拟操作》、《民航旅客运输》、《民航客票销售》、《航空保健与急救》专业支撑课程：《民航概论》、《民航服务心理学》、《民航法律知识》、《客源国概况》、《航空地理概况》、《旅游文化》专业拓展课程：《形象塑造》、《播音主持》、《手语》、《乘务韩语》、《乘务日语》、《客舱服务案例分析》、《形体训练》、《航空面试技巧》

培养目标：

本专业培养具有良好的政治、文化、专业和身体素质，熟悉国内、外航空服务业务，掌握空中乘务专业技能，具有较高英语水平及较强实际操作能力、综合服务能力和岗位应变能力，有良好的体能及健康的心理，有一定的专业基础理论知识，掌握现代空中乘务及民航安全管理知识，熟识行业国际规范，能为旅客提供优质服务，有自我更新和自我提高能力等德智体全民发展的外向型应用型的空乘、空勤服务与管理的高素质技术技能人才。

可获得的技能证书：

普通话等级证、计算机基础证、英语应用能力证书、礼仪证、计算机操作员。

就业方向：

主要有国内各航空公司和大韩、泰国等国外航空公司飞机客舱服务（空中乘务）及机场地面服务、国际油轮服务、动车高铁服务、企事业单位文秘管理和旅游、会展、酒店管理等服务行业，就业率达95%以上。

● 民航安全技术管理专业专业核心课程：

《民航服务礼仪》、《民航货物运输》、《机场应急救援》、《民航旅客运输》《危险品基本知识》、《航空犯罪与预防》、《证件检查》、《防火与防爆》、《飞行与健康》、《出入境管理》、《安检岗位知识与操作》、《安检设备原理与维护》、《安全防范技术管理》专业支撑课程：《手语》、《民航概论》、《安检检查概论》、《安全行政法规》、《民航服务心理》、《民航安检服务》专业拓展课程：《民航日语》、《民航韩语》、《民航安检英语》、《客源国概况》《航空运输地理》、《形体训练》、《形象塑造》、《民航语言训练》

培养目标：

本专业培养具有良好的政治、文化、专业和身体素质，熟悉国内、外航空安全检查业务，掌握安全技术专业技能，具有较高英语水平及较强实际操作能力、综合服务能力和岗位应变能力，有良好的体能及健康的心理，有一定的专业基础理论知识，掌握现代民航安全管理知识，熟识行业国际规范，能为旅客提供优质服务，有自我更新和自我提高能力等德智体全民发展的外向型应用型的安全技术服务与管理的高素质技术技能人才。

可获得的技能证书：

普通话等级证、计算机基础证、英语应用能力证书、礼仪证、计算机操作员、民航安检证等。

就业方向：

主要有国内各大航空公司、机场航空安全检查系统以及铁路客货运输系统、企事业单位安全保卫、各大旅游景点安全检查服务。

三、就业岗位以及应具备的工作能力

1、乘务员--具有一定的机上服务和管理技能，能够根据机上服务的特殊性，制定机上服务方案；具有一定的客舱设备操作技能，能熟练演示和操作客舱内部各种设备；掌握一定的机上急救常识，能帮助乘客解决医治和应急问题。

2、机场地勤--具有一定的计算机操作能力，机场服务和管理技能，能够根据服务的特殊性，制定机场服务方案。

3、机场、高铁、地铁安检--具有一定的机场服务和管理技能，能够根据安检工作的特殊性，制定服务方案；具有一定的安检知识和技能。

4、票务（机场票务）--具有一定的票务服务和管理技能和票务知识和技能。

5、高铁动车乘务员--具备一定的铁路客运知识，能熟知铁路客运的相关安全运行常识，并能根据铁路运输的特点掌握对客服务的能力和技能。

6、邮轮海乘服务员--具有一定的海上服务和管理技能，能够根据海上工作的特殊性，制定服务方案；具有一定的海乘知识和服务技能。

7、旅游业、酒店业从业人员--旅游行业相关服务知识和技能。

8、企事业单位--具有一定的行政服务和管理能力。

五、职业范围、就业岗位及职业资格证书